La Société MLO, société par actions simplifiée au capital de 10.000 euros, inscrite au RCS de ROUEN sous le n° 885.309.385; dont le siège est 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume, représentée par son Président Monsieur Antoine EBEL

N° de TVA : FR76885309385

Tel : 02 35 59 15 90

Mail : info@labarick.fr

 

F.B.F COURTAGE

175 Rue de la Briqueterie

Hameau des vertus

76 550 SAINT-AUBIN-SUR-SCIE

E-mail : fbfcourtage@assufollet.fr

Tél : 02 35 06 95 15

N° contrat : 10746903604

Préambule

La Société MLO a pour activité la vente de tous types de bassins, spas, saunas, articles accessoires et produits d’entretien.

Elle vend également les produits “laBarïck” qui sont des spas dont le matériel principal de fabrication est le Polyéthylène Haute Densité.

Son activité de vente ne comprend pas d’activité tendant à l’installation des produits vendus. Ainsi le Client/Acheteur commande un kit qu’il lui appartient de monter sous son entière responsabilité.

Les présentes Conditions Générales de ventes utilisent indifféremment le terme client ou acheteur       pour désigner la personne effectuant une commande auprès de la société MLO.

 

1 Dispositions générales

1-1 Acceptation des conditions générales

Le Client déclare être juridiquement capable de conclure le présent Contrat, dont les Conditions Générales de Vente (également ci-après dénommée les CGV) sont présentées ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Lorsque la commande est effectuée sur le site internet de MLO, la validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, le Client déclarant avoir pris connaissance,préalablement à la validation de la commande, des Conditions générales de vente.

 

1-2 Objet
Les présentes conditions générales de vente établissent les conditions contractuelles exclusivement applicables à tout achat/ commande effectué auprès de MLO au moyen d’une technique de communication à distance, par tout Client ayant la qualité de consommateur.

Ces conditions générales de vente constituent l’unique accord entre les Parties et excluent tout autre document, à l’exception d’éventuelles conditions particulières, notamment mentionnées sur le bon de commande, conclut entre les Parties.

1-3 Domaine d'application

Les présentes dispositions contractuelles sont uniquement applicables aux produits, livrés et facturés aux Clients établis en France métropolitaine

y compris de la Corse et des îles continentales ;

y compris dans les départements d'Outre-Mer ;          

y compris des Collectivités d'Outre-mer à statut particulier ;

y compris dans un État membre de l'Union européenne ;

y compris à l’international.

Cependant, les transports hors France métropolitaine feront l’objet de devis particuliers.

 

1-4 Dispositions contractuelles

La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des conditions générales de vente sauf s'il s'agit d'une clause impulsive et déterminante ayant amené l'une des parties à conclure le contrat de vente.

Le client est réputé avoir accepté sans réserve l'intégralité des dispositions des présentes conditions générales.

 

1-5 Modification des conditions générales de vente 

Le vendeur se réserve la faculté de modifier ses conditions générales de vente à tout moment.

En conséquence, la société MLO invite le Client à consulter les Conditions Générales de Vente avant toute nouvelle commande. Les Conditions Générales de Vente alors en vigueur seront applicables à toutes les commandes passées à compter de leur date de mise en ligne.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée (jour où le Client valide sa commande sur le site internet de MLO) par le Client.

 

2 Informations précontractuelles

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation actuellement en vigueur, sont reproduites ci-dessous les articles afférents à l’obligation d’information précontractuelle.

L’article L 111-1 du Code de la Consommation dispose que

«Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :

1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, compte tenu du support de communication utilisé et du bien ou service concerné

2° Le prix du bien ou du service, en application des articles L. 112-1 à L. 112-4

3° En l'absence d'exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le professionnel s'engage à livrer le bien ou à exécuter le service

4° Les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques et à ses activités, pour autant qu'elles ne ressortent pas du contexte ;

5° S'il y a lieu, les informations relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l'existence de toute restriction d'installation de logiciel, à l'existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et aux autres conditions contractuelles

6° La possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre Ier du livre VI.

La liste et le contenu précis de ces informations sont fixés par décret en Conseil d'Etat.

Les dispositions du présent article s'appliquent également aux contrats portant sur la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée, ainsi que de chauffage urbain et de contenu numérique non fourni sur un support matériel. Ces contrats font également référence à la nécessité d'une consommation sobre et respectueuse de la préservation de l'environnement. »

 

L’article L 111-2 du Code de la Consommation dispose que

«Outre les mentions prévues à l'article L. 111-1, tout professionnel, avant la conclusion d'un contrat de fourniture de services et, lorsqu'il n'y a pas de contrat écrit, avant l'exécution de la prestation de services, met à la disposition du consommateur ou lui communique, de manière lisible et compréhensible, les informations complémentaires relatives à ses coordonnées, à son activité de prestation de services et aux autres conditions contractuelles, dont la liste et le contenu sont fixés par décret en Conseil d'Etat.

Les informations complémentaires qui ne sont communiquées qu'à la demande du consommateur sont également précisées par décret en Conseil d'Etat. »

 

L’article R 111-1 du Code de la Consommation dispose que

«Pour l'application des 4°, 5° et 6° de l'article L. 111-1, le professionnel communique au consommateur les informations suivantes :

1° Son nom ou sa dénomination sociale, l'adresse géographique de son établissement et, si elle est différente, celle du siège social, son numéro de téléphone et son adresse électronique ;

2° Les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ainsi que celles prévues par le professionnel pour le traitement des réclamations ;

3° S'il y a lieu, l'existence et les modalités d'exercice de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-13 et de celle des défauts de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale et du service après-vente mentionnés respectivement aux articles L. 217-15 et L. 217-17 ;

4° S'il y a lieu, la durée du contrat ou, s'il s'agit d'un contrat à durée indéterminée ou à tacite reconduction, les conditions de sa résiliation ;

5° S'il y a lieu, toute interopérabilité pertinente du contenu numérique avec certains matériels ou logiciels dont le professionnel a ou devrait raisonnablement avoir connaissance ainsi que les fonctionnalités du contenu numérique, y compris les mesures de protection technique applicables ;

6° Les coordonnées du ou des médiateurs de la consommation compétents dont il relève en application de l'article L. 616-1. »

 

L’article R 111-2 du Code de la Consommation dispose que

“Pour l'application des dispositions de l'article L. 111-2, outre les informations prévues à l'article R. 111-1, le professionnel communique au consommateur ou met à sa disposition les informations suivantes :

1° Le statut et la forme juridique de l'entreprise ;

2° Les coordonnées permettant d'entrer en contact rapidement et de communiquer directement avec lui ;

3° Le cas échéant, le numéro d'inscription au registre du commerce et des sociétés ou au répertoire des métiers ;

4° Si son activité est soumise à un régime d'autorisation, le nom et l'adresse de l'autorité ayant délivré l'autorisation ;

5° S'il est assujetti à la taxe sur la valeur ajoutée et identifié par un numéro individuel en application de l'article 286 ter du code général des impôts, son numéro individuel d'identification ;

6° S'il est membre d'une profession réglementée, son titre professionnel, l'Etat membre de l'Union européenne dans lequel il a été octroyé ainsi que, le cas échéant, le nom de l'ordre ou de l'organisme professionnel auprès duquel il est inscrit ;

7° Les conditions générales, s'il en utilise ;

8° Le cas échéant, les clauses contractuelles relatives à la législation applicable et la juridiction compétente ;

9° L'éventuelle garantie financière ou assurance de responsabilité professionnelle souscrite par lui, les coordonnées de l'assureur ou du garant ainsi que la couverture géographique du contrat ou de l'engagement. »

 

3 Commandes

3-1 Caractère définitif de la commande


Pour bénéficier des Prestations (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO), de MLO, le Client se rend sur le Site www.labarick.fr.

            Commande en ligne :

Pour les accessoires seuls

Le Client effectue sa commande à partir de la page d’accueil du site de la société MLO, puis il choisit les produits qui l’intéresse et rempli son Panier avec un ou plusieurs produits.

Puis le Client s'identifie avec son e-mail ou identifiant et son mot de passe s'il possède déjà un Compte Client, ou créer un Compte Client. Il est obligatoire de posséder un compte client pour passer commande.

Puis le Client doit renseigner l'adresse de facturation et de livraison.

Une fois sa commande remplie, le Client a la possibilité de vérifier les Produits commandés, le prix total de sa commande et les conditions de sa commande et de livraison/retrait. Il doit accepter les conditions générales de vente pour finaliser sa commande. Il choisit son mode de paiement. Il peut, le cas échéant, modifier cette commande ou revenir sur sa commande ou l’enregistrer dans son espace Client avant de la valider.

En confirmant la commande, le Client accepte la Prestation/le Bien ainsi que ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve, et s’oblige au paiement envers MLO.. La Prestation (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO) ne sera fournie au Client qu’après encaissement par MLO de l’intégralité du prix de la Prestation (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO) choisie.

La société MLO envoie au Client par e-mail une confirmation de sa commande précisant l'indication des produits commandés et leur quantité, le délai de fabrication le cas échéant, les modalités de livraison de la commande et renvoie aux présentes Conditions Générales de Vente. Cette confirmation de commande vaut acceptation de la commande par la société MLO et validera la transaction

Pour mémoire il est rappelé que la société MLO La Société MLO a pour activité :

  •  la vente de tous types de bassins, spas, saunas, articles accessoires et produits d’entretien.
  •  La vente de produits “laBarïck” qui sont des spas dont le matériel principal de fabrication est le Polyéthylène Haute Densité.

Son activité de vente ne comprend pas d’activité tendant à l’installation des produits vendus. Ainsi le Client/Acheteur commande un kit qu’il lui appartient de monter sous son entière responsabilité.

 

Pour les Barïck et les accessoires ou packs commandés en même temps

Le Client effectue une pré- commande à partir de la page d’accueil du site de la société MLO, puis il choisit les produits qui l’intéresse et rempli son Panier avec un ou plusieurs produits.

Puis le Client s'identifie avec son e-mail ou identifiant et son mot de passe s'il possède déjà un Compte Client, ou créer un Compte Client. Il est obligatoire de posséder un compte client pour passer commande.

Puis le Client doit renseigner l'adresse de facturation et de livraison.

Une fois sa commande remplie, le Client a la possibilité de vérifier les Produits commandés, le prix total de sa commande et les conditions de sa commande et de livraison/retrait. Il doit accepter les conditions générales de vente pour finaliser sa commande. Il choisit son mode de paiement. Il peut, le cas échéant, modifier cette pré-commande ou revenir sur sa pré-commande ou l’enregistrer dans son espace Client avant de la valider.

Une avance (arrhes) d’un montant de 990 Euros sera réclamé pour valider  la pré-commande. Si le Client décide ne pas finaliser sa pré-commande, cette avance lui sera remboursée à condition qu’il en informe la société MLO dans un délai d’une semaine à compter du versement de l’avance.

Une fois la pré-commande validée et l’avance réglée le client recevra par mail les plans de sa Barick, le coût de la livraison le cas échéant, ainsi qu’un exemplaire des conditions générales de vente. Il devra renvoyer les conditions générales signées, les plans signés ainsi que son accord sur le coût de la livraison le cas échéant, par courrier recommandé avec accusé de réception à Société MLO 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume. Si cette possibilité lui est donnée, le client devra signer les conditions générales, les plans ainsi que son accord sur le coût de la livraison le cas échéant, au moyen d’un système de signature à distance de type « you sign » par exemple. Ce type de système nécessite que le client soit titulaire d’un téléphone portable et d’une ligne téléphonique y afférente en état de fonctionnement La commande ne sera confirmée qu’à réception de ces documents par la société

En confirmant la commande, le Client accepte la Prestation/le Bien ainsi que ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve, et s’oblige au paiement envers MLO.. La Prestation (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO) ne sera fournie au Client qu’après encaissement par MLO de l’intégralité du prix de la Prestation (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO) choisie.

Une fois la commande confirmée, le client recevra par mail un récapitulatif de sa commande mentionnant le coût de la livraison, les plans de sa Barïck et les conditions générales de vente de MLO.

La commande ne deviendra définitive qu’à réception de l’intégralité du prix, le règlement du solde du prix devant intervenir au plus tard 15 jours à compter de l’information donnée au client par e-mail selon laquelle le produit commandé est disponible.

                        A propos de la création du compte Client

Pour la création de son compte, il sera demandé au Client d'indiquer son nom, son prénom, son adresse e-mail, son téléphone, son adresse mail, son adresse postale.

À l'issue de la création de son Compte Client, un e-mail de confirmation récapitulant les informations renseignées est envoyé au Client sur l'adresse qu'il aura préalablement renseignée.

Le Client s'engage à fournir à la société MLO des données exactes, à jour, complètes et à en préserver l'exactitude. Le Client s'engage à ne pas créer de compte sous une fausse identité.

Il appartient au Client de mettre à jour les données le concernant.

L'identifiant de connexion est l'adresse e-mail du Client. L'accès au Compte Client est protégé par un mot de passe personnel et confidentiel. Le Client s'engage à le conserver secret et à ne le communiquer à des tiers à quelque titre que ce soit. Le Client est responsable de son mot de passe. S'il s'aperçoit que son compte fait l'objet d'une utilisation frauduleuse, le Client s'engage à le signaler immédiatement à la société MLO.

Ou : Commande par téléphone uniquement pour les Barïck et les accessoires ou packs commandés en même temps

Le Client peut passer sa pré-commande en appelant la Société MLO auquel il lui sera demandé les coordonnés requises  ainsi qu’une avance (arrhes) d’un montant de 990 Euros. Cette avance sera à payer sur le site de la société MLO). Si le Client décide ne pas finaliser sa pré-commande, cette avance lui sera remboursée à condition qu’il en informe la société MLO dans un délai de 8 jours à compter du versement de l’avance. Puis la société  MLO lui fera parvenir un bon de commande mentionnant le coût de la livraison, ainsi que les plans de la Barick et un exemplaire des conditions générales de vente par e-mail.

Le retour du bon de commande, des plans et des conditions générales de vente signés par voie postale (par lettre recommandée avec accusé de réception) à Société MLO 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume vaudra validation de la commande. Si cette possibilité lui est donnée, le client devra signer les conditions générales, les plans ainsi que le bon de commande au moyen d’un système de signature à distance de type « you sign » par exemple. Ce type de système nécessite que le client soit titulaire d’un téléphone portable et d’une ligne téléphonique y afférente en état de fonctionnement. La commande ne sera validée qu’à réception de ces documents par la société.

 Avant toute validation de commande, le Client a la possibilité d’en vérifier le détail.  En confirmant la commande, le Client accepte la Prestation/le Bien ainsi que ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve, et s’oblige au paiement envers MLO. Le Client reçoit ensuite un accusé de réception rappelant les détails de sa commande par e-mail. La Prestation (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO) ne sera fournie au Client qu’après encaissement par MLO de l’intégralité du prix de la Prestation (au sens produits ou services proposés, le cas échéant par MLO) choisie.

 

Quelque soit la modalité de commande choisie :

Le client a la possibilité de récupérer son avance de 990€ en informant la société MLO dans les 8 jours de la réception des plans de sa Barïck et/ou du coût de livraison si celui n’a pas pu être fourni précisément au client au jour de la commande, de son intention ne pas poursuivre la relation contractuelle.

La commande ne deviendra définitive qu’à réception de l’intégralité du prix.

Le client reçoit un email de confirmation de commande, une fois celle-ci confirmée par le client .

En conservant cet e-mail et/ou en l'imprimant, le Client détient une preuve de sa commande que la société MLO lui recommande de conserver.

Cet e-mail confirme que la commande du Client a été prise en compte par la société MLO et non que le Produit commandé est disponible.

En tout état de cause en cas d'indisponibilité du produit commandé, le vendeur propose au consommateur, qui doit donner son accord, la fourniture d'un produit équivalent susceptible de remplacer le produit commandé.

En cas de désaccord du Client, l'indisponibilité du produit commandé entraîne l'annulation de la commande et le remboursement du consommateur, ce remboursement aura lieu dans un délai de 20 jours à compter de la demande d’annulation.

Le vendeur peut néanmoins apporter au produit commandé les modifications qui sont liées à l'évolution technique dans les conditions prévues à l'article R. 212-4, al. 4 du code de la consommation

 

3-2 Droit de rétractation

Durant le délai de rétractation, vous pouvez vous rétracter, sans motifs, du contrat.

Ce délai de rétractation est de 14 jours.

Ce délai de rétractation ne concerne pas :

1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation
2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;

8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;

9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;

11° Conclus lors d'une enchère publique ;

12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;

13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

 

Ce délai de rétractation commence courir à :

  • A compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du bien, lorsque le Client avez commandé un seul bien auprès de MLO
  • A compter du jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du dernier bien, si le Client avez commandé plusieurs biens auprès de MLO.

En cas de rétractation, le Client doit retourner les articles reçus au Vendeur à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le renvoi des produits doit être accompagné d'un bon de retour, disponible sur le site, et de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du Client et peuvent être plus important que les frais d’envoi, notamment en raison des contraintes logistiques des transporteurs.

 

Pour exercer le droit de rétractation, la Client doit notifier à MLO 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume, 02 35 59 15 90 ,info@labarick.fr

Votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

Le Client peut utiliser le modèle ci-dessous de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire (3).
 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de [SAS MLO, Service Client 3723 route de Neufchâtel, 76 230 BOIS GUILLAUME

info@labarick.fr, 02 35 59 15 90]

:

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.


Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation du Client du présent contrat, nouslui rembourserons les paiements reçus de vous, sauf les frais de livraison et frais de retour sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevrons le bien objet de la rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf le Client convientexpressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.

 

3-3 Validité de la commande

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Clients en qualité de consommateurs. Il en est de même si le client commande des dimensions non proposées à la vente.

 

3-4 Résiliation ou résolution de la commande

La commande peut être résolue par le Client par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas :

— de livraison d'un produit non conforme aux caractéristiques déclarées du produit ou de l’ d'exécution d'une prestation de service non conforme aux caractéristiques déclarées du service ;

— de livraison dépassant la date limite fixée dans le bon de commande ou, à défaut d'une telle date, dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, après que le vendeur ait été enjoint, selon les mêmes modalités et sans résultat, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ;

— d'exécution dépassant la date limite fixée dans le bon de commande ou, à défaut d'une telle date, dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, après avoir enjoint auparavant, selon les mêmes modalités et sans résultat, le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable

— de hausse du prix qui n'est pas justifiée par une modification technique du produit imposée par les pouvoirs publics.

Dans tous ces cas, le Client peut exiger le remboursement de l'acompte versé à la commande majoré des intérêts calculés au taux légal à partir de la date d'encaissement de l'acompte.

 

La commande peut être résolue par le vendeur en cas :

— de refus de le Client de prendre livraison ;

— de non-paiement du prix (ou du solde du prix) au moment de la livraison.

Dans tous ces cas, l'acompte versé à la commande reste acquis au vendeur à titre d'indemnité.

 

4 Produits

4-1 Caractéristiques des produits

Le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits qu'il désire commander en consultant les informations précontractuelles qui lui ont été communiquées par le vendeur avant toute commande (notamment en cliquant sur « notice » et « fiche technique »), éventuellement au moyen d'un catalogue sur les produits ou du site Internet de l'entreprise.

Les photographies et les graphismes figurant sur le catalogue ou le site Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne saurait constituer un engagement contractuel de l'entreprise garantissant une similitude parfaite entre le produit commandé et le produit représenté.

Le produit labarïck (contenant) existe en trois modèles avec plusieurs dimensions standards pour chacun des modèles :

  • RÜND : (1,80m ou 2m de diamètre) et en dimensions spéciales (de 2,20 à 3 m de diamètre).
  • ROMANA : de 1,2 x 1,2 m à 1,4 x 3,6 m
  • SWIM : de 2 x 3 à 4 x 8 m, avec deux hauteurs d’eau possibles (1,26 m ou 1,62 m)
  • Les produits de dimensions spéciales sont fabriqués à la demande expresse du Client, de sorte qu’ils ne peuvent faire l’objet d’un délai de rétractation.
  • Le produit Labarïck (contenant) est vendu nu. Le Client peut choisir d’y ajouter des packs et des options. Chaque pack et chaque option sont indépendants les uns des autres et contient l’ensemble des équipements nécessaires à leur installation. Lors de la livraison/ du retrait, le Client recevra l’ensemble des packs et des équipements qu’il a choisi. Cependant le Client peut choisir ses équipements auprès de MLO ou auprès de tout vendeur de son choix. Les caractéristiques des accessoires compatibles avec Labarïck seront précisées sur le bon de commande. Les accessoires compatibles sont ceux proposés à la vente par la société MLO avec Labarïck. Si le client choisit de ne pas utiliser les accessoires vendus par la société MLO, la société MLO décline toute responsabilité en cas de mauvais fonctionnement, panne ou tout autre désordre sur Labarïck.
  • S’il choisit d’autres équipements que ceux conseillés, aucune garantie ne sera possible.

 

Les packs possibles sont les suivant :

  • Pack filtration
  • Pack massage (uniquement sur les modèles RÜND et ROMANA)
  • Pack balnéothérapie (uniquement sur les modèles RÜND et ROMANA)
  • Pack escalier (angle ou droit) uniquement pour le modèle SWIM
  • Pack Banquette uniquement pour le modèle SWIM

 

Les options possibles sont les suivantes :

  • Couverture hiver/ été
  • Spot
  • Pompe à chaleur ou échangeur ou réchauffeur électrique
  • Remplissage automatique
  • Appareil de traitement (manuel, semi-automatique, -automatique)
  • Echelle
  • Kits accessoires de démarrages

La composition des packs et les caractéristiques techniques sont précisées dans les fiches techniques de chaque modèle . Téléchargeables sur le site labarick.fr ou réception par mail.

 

L’attention du Client est attirée sur les points suivants :

  • Les délais et coûts de livraison diffèrent selon la dimension choisie de la Labarïck et la localisation où doit être livrée Labarïck.
  • Les délais et coûts de livraison sont précisés à titre informatif sur le site internet, mais ne correspondent pas aux délais et coûts certains, dans les cas suivants :
    •  La livraison nécessiteun convoi exceptionnel ( notamment longueur inférieure à 16,50 m et largeur inférieure ou égale à 2,55m ; R  312.11, R 312-14, R 312-10 et R 312-4 code de la route)
    • Pour les modèles SWIM et RÜND (modèles 24,26 et 30) dont le coût de livraison ne peut-être estimé à l’avance car la livraison devra se faire par convoi exceptionnel,
    • Pour toutes les livraisons hors France métropolitaine quelque soit le modèle choisi,
  • la société MLO ne propose pas de service de pose mais les produits commandés seront livrés avec une notice de montage. Compte tenu de la difficulté à monter certains éléments la société MLO préconise d’avoir recours à un professionnel pour le montage (concessionnaire agrées). En tout état de cause la société MLO ne saurait être tenue responsable des désordres liés au montage effectué par le Client ou par un tiers.

4-2 Disponibilité des produits

Les produits sont offerts et livrés dans la limite des stocks disponibles et/ ou des capacités de production du fournisseur de MLO.

En cas d'indisponibilité du produit commandé pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de pénurie  ou inflation de matières premières  le vendeur en informe immédiatement le Client et peut lui proposer un produit d'une qualité et d'un prix équivalents ou, à défaut, un bon d'achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande.

En cas de désaccord de le Client, le vendeur procède au remboursement des sommes versées dans un délai de un mois.

En dehors du remboursement du prix du produit indisponible, le vendeur n'est tenu à aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat lui est personnellement imputable.

 

5 Prix

5-1 Prix de vente

Le prix de vente des produits est celui en vigueur au jour de la passation de la commande.

Le prix de vente des produits ne comprend pas les frais de port facturés en supplément du prix.

En cas de prix promotionnel, le vendeur s'engage à appliquer ce prix à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

Les prix de produits et services sont entendus toutes taxes comprises.

 

5-2 Frais

Les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'affranchissement (auxquels il faut ajouter les autres frais éventuels supportés par le vendeur), dont le Client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande.

 

5-3 Modification du prix

Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d'augmentation des coûts.

En cas d'augmentation des prix postérieure à la commande due à l’augmentation du coût de production du produit vendu en raison notamment d’une pénurie ou inflation de matières premières de (5 à 25% par mois) après la validation de la commande MLO pourra répercuter ce prix sur le prix payé par le client. Le client aura cependant la possibilité, dans ce cas de refuser cette augmentation de prix et de solliciter le remboursement du prix dans un délai de 15 jours à compter de l’information sur l’augmentation du prix qui lui aura été transmise par MLO.

 

En cas de hausse des prix due à l'application du tarif en vigueur au jour de la livraison, le Client dispose du droit d'annuler la commande.

 

6 Paiement du prix

Le prix est payé comptant à la commande soit par chèque de banque soit par carte bancaire.

Le RIB de la Société MLO est téléchargeable au moment de la passation de la commande avant de permettre au client de régler par virement. Si le client souhaite régler par chèque, il doit envoyer le chèque à l’adresse suivante 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume . Enfin si le règlement est effectué par carte bancaire le Client indique le numéro de la carte bancaire, sa date d'expiration et le cryptogramme figurant au dos de celle-ci. Les cartes bancaires acceptés sur le Site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Master Card.

L’avance (arrhe) peut- être réglée directement par carte bancaire sur le site internet de la société MLO. Si le client souhaite régler le reliquat du prix par carte bancaire, il sera appelé par la société MLO et devra fournir les coordonnées bancaires nécessaires au paiement.

MLO ne mémorise pas les coordonnées bancaires des Clients. Pour plus d’informations concernant ce sujet, il convient de consulter l’article 21 des présentes conditions générales.  Les paiements sont traités par la BRED ou le CREDIT AGRICOLE. Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la validation de la commande. Le Client déclare qu'il est habilité à utiliser la carte bancaire servant audit paiement, et que la provision de ce compte est suffisante pour faire face aux achats effectués.

Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. MLO se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une Commande en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel du Client, notamment en cas d'incident de paiement, de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site web : www.labarick.fr ou au paiement d’une commande.

Il est rappelé que seul l’entier paiement du prix et son parfait encaissement validera définitivement la commande. Concernant les commandes de Barïck et les accessoires ou packs commandés en même temps,  le règlement du solde du prix devant intervenir au plus tard 15 jours à compter de l’information donnée au client par e-mail selon laquelle le produit commandé est disponible. Pour les commandes d’accessoires ou de packs seuls l’entier paiement devra intervenir au jour de la commande.

 

7 Livraison/ Exécution du contrat

7-1 Définition

La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du bien.

Le prix de la livraison est soit :

  • indiqué sur directement sur le site internet de MLO lorsque son client entre son adresse de livraison
  • indiqué au client par téléphone puis sur le bon de commande si le produit ou les produits clients ou le lieu de livraison ne permettent pas une livraison à un coût standard ( par exemple livraison hors France métropolitaine), il en est de même si le chemin d’accès au domicile du client nécessite un convoi exceptionnel ( voir article 4-1 des présentes)
  •  

7-2 Délai de livraison/ d’exécution

Les produits sont livrés/prêts à retirer ou les services sont fournis à la date ou dans le délai indiqué sur le bon de commande et confirmation de commande , étant précisé qu’une fois la commande validée la barick doit être fabriquée et que le délai de fabrication est de 4 à 8 semaines (délai indicatif).

 

7-3 Retard de livraison

Lorsque le produit commandé n'est pas livré/prêts à retirer ou le service n'est pas fourni à la date ou à l'expiration du délai mentionné sur le bon de commande, le consommateur peut, après avoir enjoint sans succès le vendeur à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable (au moins 15 jours), résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

7-4 Lieu de livraison/ de retrait de la commande

Lieu de livraison

Les produits sont livrés chez l’un des revendeurs de la marque « La Barick », choisi par le Client sur le bon de commande ou directement chez le Client.

Si la livraison est effectuée chez un revendeur de la marque MLO le Client devra faire son affaire de livraison de la commande entre le lieu de livraison chez un revendeur de la marque MLO et son propre domicile. Et ce sans aucun recours contre la société MLO, le Client étant réputé avoir pris possession de la commande une fois la livraison effectuée chez un revendeur de la marque MLO.

Il appartient au Client ou à son mandataire (notamment revendeur MLO) de vérifier en présence du livreur l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou d’éléments manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir le vendeur.

Au cas où les produits commandés seraient indisponibles à la date de la livraison, il sera fait application des dispositions de l'article 3-2 des présentes conditions générales de vente.

Retrait de la commande

Les produits commandés pourront être retirés directement sur le lieu de production. Le lieu de production sera précisé sur le bon de commande que le Client doit retourner signé pour valider la commande.

Le Client sera informé des jours et créneaux horaires auxquels il peut venir retirer sa commande par la société MLO par mail ou SMS/ au moins 8 jours avant la date prévue pour le retrait. Ce délai pourra être raccourcie à la demande expresse du Client qui devra faire part de cette demande par voie postale à l’adresse suivante : 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume par lettre recommandée avec accusé de réception

Le Client devra être présent au jour et créneaux horaires de la livraison. Il devra avoir fait le nécessaire pour que le retrait puisse avoir lieu aux jours et créneaux horaires  qui lui ont été indiqués.

Si le retrait ne peut avoir lieu ou est retardée en raison du comportement du Client ( notamment absence, retard, défaut d’obtention des autorisation nécessaires …), le Client devra supporter l’intégralité des coûts liés au retard ou à la nécessité de procéder à une nouvelle livraison.

Il appartient au Client ou à son mandataire de vérifier lors du retrait l'état du produit commandé et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le produit et d'en avertir le vendeur. A défaut le produit commandé sera réputé être celui retiré sans recours possible contre le vendeur.

 

7-5 Disponibilité des produits

Au cas où les produits commandés seraient indisponibles à la date de la livraison, il sera fait application des dispositions de l'article 3-2 des présentes conditions générales de vente.

 

7-6 Modalités de la livraison au domicile du Client

 

La livraison est effectuée par la remise directe du produit à le Client. La livraison sera assurée uniquement par DE RIJKE, la société MLO se réserve néanmoins le droit de faire appel à un autre transporteur le cas échéant.

Le Client sera informé des jours et créneaux horaires de livraison à son domicile par MLO par mail ou SMS au moins 8 jours avant la date prévue pour la livraison. Ce délai pourra être raccourcie à la demande expresse du Client qui devra faire part de cette demande par voie postale à l’adresse suivante : 3273 Route de Neufchâtel 76230 Bois-Guillaume par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le Client devra être présent au jour et heure de la livraison. Il devra avoir fait le nécessaire pour que la livraison puisse avoir lieu aux jours et heures qui lui ont été indiqués (notamment autorisation d’urbanisme éventuelle, autorisation de stationnement, matériel spécifique….).

Si la livraison ne peut avoir lieu ou est retardée en raison du comportement du Client ( notamment absence, retard, défaut d’obtention des autorisation nécessaires …), le Client devra supporter l’intégralité des coûts liés au retard ou à la nécessité de procéder à une nouvelle livraison.

Pour le transport/ la livraison au domicile du Client :

MLO pourra à la demande expresse du Client mettre ce dernier en relation avec une entreprise pouvant prendre en charge le déchargement. Néanmoins, la responsabilité de MLO ne pourra pas être recherchée concernant cette prestation de déchargement ;

 

  • Le Client devra s’assurer que l’accès à son domicile ne nécessite pas un convoi exceptionnel ou que le chemin d’accès n’est pas inférieur à 3 mX4,10m. Si tel est le cas il devra en informer MLO avant la livraison par mail à info@labarïck.fr ou par téléphone 02 35 59 15 90.

 

 

  • Le Client devra se rendre disponible aux jours et heures de livraison déterminés par les transporteurs;

 

7-7 Obligations du Client

Le Client devra vérifier si son projet nécessite une autorisation d’urbanisme.

Par ailleurs il déclare en acceptant les présentes conditions générales :

  1. Être propriétaire du terrain où doit être installée LaBarick (ou, le cas échéant, posséder une autorisation dudit propriétaire) ;
  2. Réaliser une étude de sol afin de vérifier que son terrain peut supporter l’installation d’une Barick .
  3. Prendre en charge la préparation du terrain et la mise en place du produit commandé
  4. Satisfaire, sous sa seule responsabilité et avant la date de commande, à l’ensemble des obligations auxquelles il est soumis dans le cadre de l’opération envisagée (formalités administratives, déclaration de travaux ou demande de permis de construire…)
  5. Qu’il ne connaît pas d’obstacle à l’installation de LaBarick tels que servitudes particulières (apparentes ou cachées), remontée de nappe ou source, roche dure, mouvement de terrain, câbles, canalisations ou réseaux divers, ouvrages anciens ou remblais, marnière...

A ce titre, il s’oblige à procéder à la consultation du téléservice : www.reseaux‐et‐canalisations.gouv.fr et https://www.georisques.gouv.fr/ ( rubrique renseigner un état des risques);

  1. Qu’il s’est renseigné sur l’éventuel existence d’un plan de prévention des risques technologiques ou des risques naturels, et sur l’existence éventuelle d’interdictions/ préconisation concernant le terrain sur lequel il entend installer le produit commandé à MLO.
  2. Qu’il a pris toutes les dispositions nécessaires au raccordement en Eau et en Electricité deLaBarick suivant les préconisations du vendeur, en veillant notamment au bon dimensionnement des réseaux (voir notice et fiche technique du produit)

7-8 Livraison et transfert du risque

À partir de la livraison ou remise au transporteur si le transporteur est choisi par le Client ou ou de retrait indiquée dans le devis, la propriété du produit est transférée au Client, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n'a pas été encaissé à la commande. Le Client assume donc seul les risques à compter de la remise de la commande au transporteur choisi par lui.

 

7-9 Transfert de propriété

À partir de la livraison ou remise au transporteur si le transporteur est choisi par le Client ou de retrait indiquée dans le devis, la propriété du produit est transférée à le Client.

 

8- Pièces détachées

Articles L. 111-4 et D. 111-4 du code de la consommation :

« Le vendeur doit confirmer à l'achat du bien sur le bon de commande ou les conditions générales de vente ou sur tout autre support durable au consommateur l'information qu'il a déjà donné au titre des informations précontractuelles et qui lui a été délivrée par le fabricant ou l'importateur de biens meubles concernant la période pendant laquelle ou la date jusqu'à laquelle les pièces détachées indispensables à l'utilisation d'un bien sont disponibles. »

 

9- Conformité

MLO s'engage à fournir un bien ou un service conforme aux prescriptions légales en vigueur et aux prescriptions contractuelles.

MLO est responsable de la non-conformité du bien dans les conditions de droit commun et du droit de la consommation.

 

10-1 Information du consommateur

Article L. 111-1, 4º du code de la consommation :

« Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes :

 

4º Les informations relatives à l'existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et aux autres conditions contractuelles. La liste et le contenu précis de ces informations sont fixés par décret en Conseil d'État ».

Article R. 111-1, c) du code de la consommation :

 

« Pour l'application du 4º de l'article L. 111-1, le professionnel communique au consommateur les informations suivantes :

c) S'il y a lieu, l'existence et les modalités d'exercice de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L 217-14 du présent code et de celle des défauts de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil ainsi que, le cas échéant, de la garantie commerciale et du service après-vente au sens respectivement des articles L. 217-15 et L. 217-17 du présent code ».

Article L. 211-2 du code de la consommation :

« Les conditions générales de vente applicables aux contrats de consommation mentionnent :

1º Selon des modalités fixées par arrêté du ministre chargé de l'économie, l'existence, les conditions de mise en œuvre et le contenu de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dues par le vendeur ;

2º Le cas échéant, l'existence d'une garantie commerciale et d'un service après-vente ».

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, MLO est tenu des défauts de conformité du bien objet du contrat dans les conditions de l'article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.

 

9-2 Mise en œuvre de la garantie de conformité

Article L. 217-4 du code de la consommation selon la rédaction en vigueur  :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité».

Article L. 211-5 du code de la consommation :

« Le bien est conforme au contrat :

1º s'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au  Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2º Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Article L. 217-12 du code de la consommation :

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

Si vous souhaitez mettre en œuvre la garantie légale de non-conformité, vous devez vous adresser à la société MLO la marque et les coordonnées se trouvent en tête des présentes.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

— bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

— peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation;

— est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

11- Garantie des vices cachés

Article 1641 du code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 du code civil :

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil.

Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

12- Obligations accessoires à certains produits

Le professionnel est tenu d'une obligation de conseil envers son Client sur les conditions d’utilisation, d'entretien, d'installation et d'emploi des appareils.

Au moment de la commande et au moment de la livraison le Client se voir remettre des conditions d’utilisations du produit commandé.

 

13- Responsabilité, force majeure, clause pénale

Il est expressément entendu que MLO ne pourra en aucune manière être tenue pour responsable, d'un quelconque dommage, subi par le Client et/ou tout tiers en cas de :

  • Faute, négligence, omission ou défaillance du Client, de mauvaise utilisation du matériel ou des installations ou de non-respect des préconisations de sécurité
  • Force majeure, événements ou incidents indépendants de la volonté de MLO.
  • Faute, négligence ou omission d’un tiers.
  • Dommages spéciaux, indirects
  • Non respect des délais de livraisons en cas de force majeure ou lié à une difficulté rencontrée par le fabricant des produits vendus
  • Utilisation avec les produits ou accessoires vendus par la société MLO de produits, accessoires ou consommables non vendus par la société MLO sur son site

 

Le Client est informé que sont considérés comme une mauvaise utilisation du produit les comportements suivants (liste non limitative et non exhaustive) :

  • Sauter dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Mettre un ou des objets contendant(s) dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Uriner, déféquer ou mettre tout autre fluide corporel dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Mettre un liquide contenant des résidus dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Mettre un animal ou des animaux dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Mettre un appareil électrique autre que ceux visés expressément dans les conditions générales d’utilisation dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Laisser le robot nettoyeur sans surveillance dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Laisser des enfants sans surveillance dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Boire ou faire tomber de l’alcool dans le produit dénommé « la Barïck »
  • Dépasser le nombre d’utilisateur prévu pour le produit « la Barïck » commandé.

Dans tous les cas d'inexécution de ses obligations par le Client, l’intégralité du prix versé à la commande reste acquis au vendeur à titre d'indemnité.

 

14- Clause résolutoire

La résolution de la commande dans les cas prévus aux présentes conditions générales de vente sera prononcée par simple lettre recommandée avec demande d'avis de réception et sera acquise de plein droit sans formalité judiciaire. Cette résolution pourra néanmoins être contestée en justice aux risques et périls de la partie ayant procédé à la résolution

 

15- Prospection téléphonique

En application de l'article L. 223-1 du code de la consommation, nous vous rappelons que si, en dehors de votre relation avec notre société, d'une manière générale vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique.

 

16- Politique de confidentialité

Pourquoi et comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel ?

Nous sommes susceptibles de collecter, stocker et transférer vos Données afin de :

  • Fournir les Prestations : pouvoir assurer la livraison du bien commandé et/ou réaliser la prestation commandée. La société MLO garantit qu’elle n’effectue aucun profilage. 
  • Gérer la relation commerciale qui nous lie : vous inscrire en qualité de Client, s’assurer que vous bénéficiez des services souscrit et de votre satisfaction, vous proposer de nouveaux services en vous envoyant un e-mail. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer de nouvelles offres à l’adresse e-mail info@labarick.fr.
  • Gérer les paiements : s’assurer que chaque Client procède dûment au paiement de la Prestation dont il bénéficie, donner l’ordre de transfert aux organismes de paiement ou bancaire, réceptionner les fonds, gérer la comptabilité.
  • Gérer des éventuels litiges ou fraude : dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à une commande et au Client concerné sont susceptibles d’être transmises à des tiers habilités aux fins de vérification. MLO est également susceptible de fournir vos Données aux autorités administratives et judiciaires dans le cadre d’une obligation légale.

Nous pouvons effectuer ces traitements dans la mesure où vous avez accepté l’exécution du contrat qui nous lie. Ils peuvent également reposer sur une obligation légale.

 

Quelles Données personnelles traitons-nous ?

 

Les Données collectées sont strictement nécessaires pour permettre de vous fournir les prestations ou bien commandés. Nous sommes susceptibles de traiter les Données personnelles suivantes :

  • Votre identité (noms, prénoms), vos coordonnées (votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale), vos coordonnées bancaire (votre de numéro de carte bancaire, ainsi que sa date d’expiration et le cryptogramme).

 

Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ?

 

Nous conservons vos Données à caractère personnelle, à l’exception de vos Données bancaires, pendant la durée de notre relation contractuelle et pour une durée maximale de 5 ans. Ces Données font ensuite l’objet d’un archivage pendant la durée de prescription légale, dans l’éventualité d’un litige. Lorsque votre paiement est traité par MLO, les Données bancaires collectées sont conservées uniquement le temps de la transaction puis effacées immédiatement après. Lorsque votre paiement est effectué par le biais d’un tiers tel que PAYPAL, MLO n’accède pas à vos Données bancaires. Il convient de se référer aux services de ces tiers pour connaître les conditions dans lesquelles ils traitent vos Données.

 

Vos Données sont-elles communiquées à des tiers ?

 

Vos Données personnelles ne sont utilisées que par des destinataires de confiance, habilité à traiter vos Données en raison des finalités décrites au sein de la présente politique de confidentialité. MLO est notamment susceptible de partager ou transférer vos Données à ses prestataires informatiques et de services numériques, les établissements bancaires, les services de paiement, ses prestataires comptables, juridiques et de communication.

 

Vos Données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

 

Dans le cadre de l’exécution du contrat, MLO est susceptible de transférer vos Données à caractère personnel vers des destinataires situés dans des pays hors de l’Union Européenne et de l’Espace Economique Européen. Dans le cas où ces pays ne posséderaient pas un niveau de protection des Données adéquat selon la Commission Européenne, MLO s’engage à mettre en place des garanties appropriées pour protéger vos Données personnelles, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types avec les destinataires des Données situés dans ces pays. Vous pouvez demander plus d’informations sur les garanties mises en place en nous adressant un e-mail à l’adresse e-mail info@labarick.fr.

 

Quels sont vos droits ?

 

Vous êtes informés que vous disposez des droits d’accès, d’information, de rectification concernant vos Données personnelles auprès de MLO. Vous disposez également du droit d’effacement (droit à l’oubli) et du droit à la portabilité de vos Données. La portabilité des Données peut être effectuée sous réserve de frais à la charge du Client qui sera préalablement averti. MLO se réserve le droit de ne pas accéder aux demandes qui : 

- serait déraisonnable ou nécessiterait des efforts techniques et financiers disproportionnés, et/ou  

- porterait atteinte à des tiers, notamment à leur confidentialité,  

- qui seraient très difficiles à satisfaire ou concerneraient des informations auxquelles l’accès n’est pas exigé par la législation.

Vous disposez d’un droit d’opposition ou d’un droit de limitation à un traitement ou plusieurs des traitements mentionnés ci-dessus. 

Vous êtes également informés que vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la CNIL après avoir effectuez une demande préalable auprès de MLO. Toute demande auprès de MLO doit être envoyée à l’adresse e-mail info@labarick.fr.

 

17- Règlement des litiges

Toute réclamation doit être adressée au service Clientèle de l'entreprise : info@labarick.fr ou numéro de téléphone : 02 35 56 15 90.

 

18- Médiation

En cas d'échec de la demande de réclamation faite après du service Clientèle (adresse : info@labarick.fr ou numéro de téléphone : 02 35 56 15 90) ou une absence de réponse de ce service dans le délai de 45 jours, le consommateur peut soumettre le différend qui l'oppose à son contractant au médiateur : Médiateur du Barreau de Rouen, qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable :

Maison de l’Avocat

6 Allée Eugène DELACROIX

76 000 ROUEN

Tél. : 02 32 08 32 70
Fax : 02 32 08 38 20

info@mediation-rouen.fr

 

 

19- Clause attributive de compétence

Le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur (CPC, art. 42) ou devant celui de la livraison effective de la chose ou de l'exécution de la prestation de service (CPC, art. 46).

 

20- Langue et loi applicables

 

La langue du contrat est la langue française.

La loi applicable au contrat est la loi française.